Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pomocprawna.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady składania zgłoszeń za pomocą formularza kontaktowego.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

Nazwa	Prawnik Nonstop Sp. z o.o.
Adres siedziby	ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, woj. małopolskie
KRS	0000758280
NIP	6772439555
REGON	381829996
Kapitał zakładowy	100 000,00 zł
Kontakt	kontakt@pomocprawna.pl, tel. +48 512 700 800

2. Definicje

• Usługodawca - Prawnik Nonstop Sp. z o.o., dane jak w punkcie 1;
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu;
• Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zgłoszenia sprawy do Usługodawcy;
• Usługi - usługi pomocy prawnej świadczone przez Usługodawcę, których zakres i warunki ustalane są indywidualnie, odrębnie od korzystania z samego Serwisu.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia Użytkownikom w szczególności: zapoznanie się z ofertą i zakresem specjalizacji, przesłanie zgłoszenia za pomocą formularza kontaktowego oraz nawiązanie kontaktu telefonicznego lub mailowego. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Przesłanie zgłoszenia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie pomocy prawnej - warunki takiej umowy ustalane są indywidualnie po kontakcie z Użytkownikiem.

4. Zasady korzystania z formularza kontaktowego

• Formularz kontaktowy służy do przesyłania zgłoszeń dotyczących spraw, w których Użytkownik oczekuje pomocy prawnej.
• Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niepodawania treści bezprawnych.
• Za pośrednictwem formularza można załączyć maksymalnie 5 plików o łącznym formacie wskazanym w Serwisie (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, HEIC), każdy o rozmiarze do 10 MB.
• Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie możliwie najszybciej, w miarę możliwości w czasie wskazanym w Serwisie - nie stanowi to jednak gwarantowanego terminu wynikającego z umowy.

5. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług dostępnych w Serwisie z należytą starannością. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, w tym do niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail kontakt@pomocprawna.pl, podając opis zgłaszanego problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, a odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały opisane w odrębnym dokumencie - Polityce prywatności, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

8. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.